Hvordan Fungerer Hotellrangeringer Egentlig?

2024 Forfatter: Francis Oldridge | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 20:41

Nå som 2020 endelig er i bakspeilet og ting begynner å sakte åpne seg igjen, legger mange av oss planer for vår første store ferie etter pandemien. Kanskje du ser på noe nær hjemmet (staycation, noen?) Eller kanskje biltur for å utforske hjemstaten din. Men hvis du ønsker å dra lenger bort på turen som involverer hotellopphold, lurer du kanskje på hvordan du kan sammenligne ett hotell med et annet.

Alle som har brukt fem minutter på å undersøke hotell, vet at det ikke er lett å sammenligne. I teorien var hotellets stjernevurderingssystem designet for å hjelpe kundene å sammenligne epler med epler, for å si det sånn. Men hva gjør firestjerners hotell bedre enn tre og et halvt stjernes alternativ? Og hvor mye bedre? Hvordan sammenlignes "luksushotell" med et "eksklusivt feriested"? Hva betyr begreper som "luksus" og "eksklusivt" til og med? Det korte svaret er: Det er komplisert. Her er nedtellingen om hvordan stjernestjerner av hotell fungerer - liksom.

Det er verdt å merke seg at det ikke er noe offisielt styrende organ for hotellrangeringer. Juridisk sett kan hotell i de fleste land kreve hvilken som helst stjernerangering de liker, og noen gjør det. Mange uavhengige hoteller vurderer ofte selv med stort sett vilkårlig stjernerangering som ikke er mer enn markedsføring. Eksempel: Dubais Burj Al Arab Jumeirah kronet seg kjent som "verdens første sju-stjerners hotell" - betegnelse som ikke er anerkjent av noen seriøse i reisebransjen. Selv om det er gjort underverker for deres image rundt om i verden og på The Travel Channel.

De fleste store hotellkjeder opprettholder imidlertid konsistens mellom steder, uansett hvilket kontinent de er på. USA og Europa bruker lignende, men litt forskjellige stjernevurderingssystemer. Hoteller i USA er rangert mellom en og fem stjerner, mens de over dammen vanligvis maksimalt er på fire stjerner. Generelt sett:

• Enstjerners hoteller tilbyr bare de mest grunnleggende overnattingsstedene. Her kan gjestene forvente seng, rennende vann og begrensede fasiliteter. Dette er ofte uavhengige hoteller på steder som ikke er i veien, og renslighet kan være tvilsom. De er minimalt bemannet, og resepsjonisten kan være den eneste heltidsansatte på stedet. Mest respektable reisearrangasjoner anerkjenner ikke engang eksistensen av enstjerners hoteller, enn si å anbefale dem til sine kunder.
• To-stjerners hotell er subtile trinn opp fra sine en-stjerne kolleger. De er vanligvis en del av en større, budsjetthotellkjede (Think Red Roof Inn eller Super 8), og kan tilby få flere fasiliteter som TV, sittepult og Wi-Fi.
• Tre-stjerners hotell er mellomstore overnattingssteder med alt du trenger, pluss anstendig sikkerhet og respektabelt nivå av renslighet og sanitær. Noen har grunnleggende restaurant og minst ett ekstra felles fasiliteter som basseng eller treningssenter.
• Firestjerners hoteller er ofte større og mer eksklusive. De er moderne, stilige, fullt bemannede og har alle viktige fasiliteter pluss få ekstrautstyr som spa, flere bassenger eller bar på taket.
• Femstjerners hoteller er verdens mest eksklusive og luksuriøse eiendommer med et elite nivå av kundeservice og en lang liste med eksklusive fasiliteter. Tenk på Ritz-Carlton Hotels and Four Seasons Resorts.

Reisesider og metasøkemotorer som Kayak og Booking.com rangerer hotell i henhold til deres egne subjektive krav. Imidlertid kan ett nettsteds firestjerners hotell bare være tre-stjerners på konkurrentens nettsted. Det er ikke noe riktig svar. Legg til brukernes rangeringer på hvert nettsted, og ting blir enda mer tvetydige.

Standarder varierer også mye fra kontinent til kontinent. I Latin-Amerika, Asia og Afrika er vurderingen "system" knapt system. Hoteller vurderer ofte selv hvordan de vil. Ingenting hindrer vindusfrie vandrerhjem i bakgaten fra å markedsføre seg selv som "luksuriøs innkvartering." I Europa blir imidlertid stjernevurderinger ofte utlevert av lokale myndigheter og uavhengige organisasjoner, noe som gjør sammenligningsshopping litt enklere. HOTREC, samling av europeiske gjestfrihetsforeninger, bruker strenge, standardiserte systemer for å rangere hotellene.

I USA gir tre ledende organisasjoner uavhengige tredjeparts rangeringer og anmeldelser av hoteller over hele landet.

AAA

Utover batterihopp og kjøretøybiler er American Automobile Association (AAA) også den mest omfattende og anerkjente organisasjonen for hotellrangeringer. De komplette kravene til Diamond-programmet er beskrevet i denne veldig lange, offentlig tilgjengelige PDF-filen. Kort sagt, den inspiserer titusenvis av hoteller hvert år, og rangerer dem fra "Godkjent" til tre, fire og fem diamanter. Kravene er de strengeste av en hvilken som helst amerikansk organisasjon. Bare rundt 6% mottar Four Diamond-status, mens bare 0,4% får den ettertraktede Five Diamond-rangeringen.

AAGodkjente hoteller er ofte veldig enkle, men gjestene kan stole på at de er rene og trygge. Bare det essensielle - skriveflate av noe slag, minimumsmengde badesåpe og basseng - er påkrevd. Fem diamantegenskaper, derimot, må ha et stort skrivebord på rommet med en ergonomisk bordstol, utvalg av luksuriøse badeprodukter og et glamorøst basseng med grundige landskapsarbeid og vannfunksjoner.

Forbes

Mens AAAs Diamond Program-rangeringer er avhengige av enkle sjekkliste for funksjoner, tar Forbes mer subjektiv tilnærming. Inspektørene ser på livsstilsfunksjoner som kvaliteten på restaurantens vinmeny eller servicenivået på hotellets spa. Forbes ’offisielle hotellliste er imidlertid langt mer eksklusiv. Det rangerer for tiden nesten 2000 hoteller i mer enn 70 land, og har bare de med "anbefalt" eller fire- og femstjerners rangering.

Michelin

Michelin er mest kjent for sine svært etterspurte restaurantstjerner. Imidlertid rangerer selskapet også hotell. Dens røde guider er blant de eldste i bransjen og ble en gang ansett som avgjørende for ivrige reisende. Populariteten deres har avtatt de siste tiårene, ettersom selskapet har fokusert mer på restauranter.

Hvorvidt hotellstjernerangeringer er nyttige i dag, er legitime spørsmål. Tredjepartsguider utgitt av AAA, Forbes og Michelin var populære i tide før informasjonen ble samlet. Dagens reisende har tilgang til hundrevis eller tusenvis av gjesteomtaler på nettet for nesten ethvert hotell i verden. Så for mange, i stedet for å spørre "Hvordan fungerer stjernerangeringer av hotell," kan det være bedre å spørre: "Skal du bry deg om det?"